Warunki Korzystania

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy dokument określa warunki korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem deistimerca.com (dalej: "Serwis").

Właścicielem i administratorem Serwisu jest Deisti Merca Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 5252123456, REGON 123456789, kapitał zakładowy 100 000 zł (dalej: "Usługodawca").

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację i zobowiązanie do przestrzegania zasad określonych w niniejszym dokumencie.

Użytkownikiem Serwisu jest każda osoba, która korzysta w jakikolwiek sposób z Serwisu (dalej: "Użytkownik").

2. Warunki korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, normami społecznymi i obyczajowymi oraz postanowieniami niniejszego dokumentu. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za swoje działania związane z korzystaniem z Serwisu.

Zabronione jest:

• dostarczanie i przekazywanie treści zabronionych przez przepisy prawa;
• korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie;
• korzystanie z Serwisu w sposób uciążliwy dla innych Użytkowników;
• dostarczanie lub rozpowszechnianie treści zawierających wirusy informatyczne, złośliwe oprogramowanie, kody, pliki lub programy komputerowe, których celem jest zakłócenie prawidłowego funkcjonowania Serwisu;
• wykorzystywanie Serwisu do zamieszczania reklam towarów i usług oraz prowadzenia działalności komercyjnej bez uprzedniej zgody Usługodawcy;
• kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, transmitowanie, publikowanie zawartości Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

3. Zawarcie umowy i konto Użytkownika

Przeglądanie i zapoznawanie się z treściami dostępnymi w Serwisie jest możliwe bez rejestracji.

Korzystanie z niektórych funkcjonalności Serwisu może wymagać zarejestrowania konta Użytkownika. Rejestracja konta jest dobrowolna i bezpłatna. W celu rejestracji należy wypełnić formularz rejestracyjny i zaakceptować regulamin Serwisu oraz politykę prywatności.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta w momencie skutecznego wypełnienia i zaakceptowania formularza rejestracyjnego. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.

Login (adres e-mail) i hasło ustalone podczas rejestracji należy zabezpieczyć przed dostępem osób nieuprawnionych. Użytkownik ma obowiązek niezwłocznego powiadomienia Usługodawcy o każdym przypadku nieuprawnionego dostępu do konta lub jego utraty.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług i zablokowania konta Użytkownika, jeżeli zostało ono założone ponownie po usunięciu konta z powodu naruszenia warunków korzystania z Serwisu.

4. Usługi

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi:

• prezentacja oferty wycieczek i innych usług turystycznych;
• umożliwienie kontaktu z Usługodawcą poprzez formularz kontaktowy;
• newsletter zawierający informacje o ofercie i aktualnościach związanych z działalnością Usługodawcy;
• udostępnianie treści informacyjnych i porad dotyczących podróżowania;
• możliwość zamówienia usług turystycznych;

Część treści i usług dostępnych w Serwisie może być świadczona przez podmioty trzecie. W takim przypadku Użytkownik zostanie o tym poinformowany.

5. Rezerwacje i zamówienia

Zamówienia usług turystycznych można dokonać:

• telefonicznie pod numerem: +48 22 123 45 67;
• za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected];
• poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie;
• osobiście w siedzibie Usługodawcy.

Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług turystycznych. Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem w celu potwierdzenia dostępności usług i ustalenia szczegółów.

Umowa o świadczenie usług turystycznych zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia do realizacji oraz dokonania przez Użytkownika wymaganej wpłaty (zaliczki lub pełnej płatności).

Szczegółowe warunki świadczenia usług turystycznych, w tym warunki płatności, zmiany lub anulowania rezerwacji, określa umowa o świadczenie usług turystycznych.

6. Płatności

Ceny podane w Serwisie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

Dostępne formy płatności:

• przelew bankowy na rachunek bankowy Usługodawcy;
• płatność gotówką w siedzibie Usługodawcy;
• płatność kartą płatniczą lub kredytową w siedzibie Usługodawcy;

Szczegółowe warunki płatności, w tym terminy, określa umowa o świadczenie usług turystycznych.

7. Odstąpienie od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług związanych z zakwaterowaniem, innych niż do celów mieszkalnych, przewozem rzeczy, najmem samochodów, gastronomią, usługami związanymi z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

Powyższe oznacza, że w przypadku zakupu usług turystycznych za pośrednictwem Serwisu, Użytkownikowi będącemu konsumentem nie przysługuje 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

Warunki rezygnacji z usługi turystycznej określa umowa o świadczenie usług turystycznych.

8. Reklamacje

Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Serwisu lub świadczonych za jego pośrednictwem usług.

Reklamacje należy składać:

• pisemnie na adres: Deisti Merca Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa;
• za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected];

Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko, adres e-mail Użytkownika, okoliczności uzasadniające reklamację, a także żądanie Użytkownika związane ze składaną reklamacją.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail przypisany do konta Użytkownika lub wskazany w reklamacji.

Reklamacje dotyczące usług turystycznych należy składać zgodnie z warunkami określonymi w umowie o świadczenie usług turystycznych.

9. Ochrona własności intelektualnej

Serwis oraz wszystkie zawarte w nim treści, takie jak teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, filmy, oprogramowanie i inne elementy, są chronione prawami autorskimi, prawami do znaków towarowych i innymi prawami własności intelektualnej.

Użytkownik może korzystać z tych treści jedynie w zakresie dozwolonego użytku osobistego. Kopiowanie, modyfikowanie, dystrybuowanie, publiczne odtwarzanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie treści dostępnych w Serwisie do celów innych niż osobiste bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.

10. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane w Serwisie były aktualne, rzetelne i kompletne, jednakże nie gwarantuje, że są one wolne od błędów i braków.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy w funkcjonowaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu) lub innych okoliczności niezależnych od Usługodawcy;
• szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu, w tym za utratę danych lub szkody wyrządzone przez oprogramowanie działające w Serwisie;
• treści umieszczane w Serwisie przez Użytkowników;
• działania lub zaniechania osób trzecich, w szczególności operatorów telekomunikacyjnych, dostawców łączy telekomunikacyjnych i energii elektrycznej.

Użytkownik korzysta z Serwisu na własne ryzyko i odpowiedzialność.

11. Zmiany Warunków Korzystania

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Korzystania w dowolnym czasie. Zmiana nastąpi poprzez opublikowanie nowej wersji Warunków Korzystania na tej stronie.

Informacja o zmianie zostanie również udostępniona przy najbliższej aktywności Użytkownika w Serwisie.

Dalsze korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian w Warunkach Korzystania oznacza ich akceptację.

Data ostatniej aktualizacji: 1 lipca 2023 roku.

12. Postanowienia końcowe

W kwestiach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami Korzystania zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o usługach turystycznych.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
• skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

Niniejsze Warunki Korzystania stanowią integralną część umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawieranej między Usługodawcą a Użytkownikiem.

13. Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących Warunków Korzystania, prosimy o kontakt:

• pisemnie na adres: Deisti Merca Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa;
• mailowo na adres: [email protected];
• telefonicznie pod numerem: +48 22 123 45 67.